Automação do processo de negócios, na sua totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras e procedimentos. Workflow identifica as várias atividades do processo, regras e controle de dados associados para gerenciar durante a ativação do processo. Muitas instâncias individuais do processo podem tornar operacionais durante a ativação do processo, cada uma associada a um conjunto específico de dados relevantes dessa instância. Em cada parte realizada será enviado um e-mail para o próximo automaticamente, para dar andamento no projeto (negócio), ganhando agilidade em sua execução.