Do arquivamento eletrônico para solução de gerenciamento de conhecimento ECM (Enterprise Content Management) é um grupo de tecnologias, ferramentas e métodos usados para captar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir informações de conteúdo estratégico, operacional e administrativo de uma empresa.

As ferramentas de ECM, trabalhando reunidas ou isoladamente, promovem o gerenciamento de informações estruturadas e não-estruturadas de uma organização.

O uso de uma ou outra tecnologia, ou de várias delas, é determinado pela necessidade da empresa em adequação à sua atividade-fim e aos seus processos de negócios.

Através do ECM, o cliente passa a ter acesso rápido às informações com influência imediata na tomada de decisões, além de obter redução de custos (diretos e indiretos) e a otimização de processos de trabalho.

Podemos utilizar a Plataforma SharePoint para customização seu gerenciamento de conhecimento (ECM) ganhando padronização de conteúdo, colaboração, agilidade no desenvolvimento e usar os padrões que as grandes empresas já estão adotando.