CRM - Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamentos com Clientes)

Venda mais, com o nosso "CRM(Customer Relationship Management) - Gestão de Relacionamento com o Cliente" aperfeiçoe o foco de sua empresa, dê as ferramentas necessárias para sua equipe de vendas e marketing, não perder tempo com clientes não potenciais, com esta poderosa solução em gestão de clientes. Através de filtros, com históricos de vendas, conversas, negociações e relacionamentos com seus contatos principais. Centralizando o banco de dados com atualizações de todos os seus clientes e prospectos, potencialize suas vendas utilizando este repositório único e essencial para sua empresa!

CRM

CRM (Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamentos com Clientes) é um sistema totamente integrado. O CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos seus clientes, do primeiro contato até a pós-venda.

Oferecendo ferramentas para melhorar os processos de vendas, marketing e serviço de atendimento ao cliente, juntamente com a integração nativa com o Microsoft Office Outlook, o CRM fornece uma solução rápida, flexível e acessível.

O CRM ajuda a gerar melhorias consistentes e mensuráveis em processos de negócios rotineiros.

Assista um vídeo de apresentação do CRM

Marketing: uma visão mais clara dos clientes e investimentos em marketing mais consistentes

Segmente listas de clientes em grupos com benefícios distintos e, então, faça a divulgação a um ou mais segmentos usando um modelo guiado por fluxo de trabalho. Com o CRM, seus profissionais de marketing podem utilizar ferramentas para:

• Segmentar clientes
• Planejar e executar campanhas
• Extrair e selecionar dados
• Elaborar análises e relatórios
• Colaborar com vendas e marketing
• Utilizar portais de compartilhamento de informações

Vendas: tenha acesso a mais clientes potenciais e feche novos negócios

Acesse uma visualização completa com dados do cliente, online ou offline, e potencialize ferramentas que permitem aos profissionais de vendas acessar clientes potenciais em tempo real, identificar oportunidades de vendas casadas ou cruzadas e fechar novos negócios mais rapidamente. O CRM oferece:

• Gerenciamento de oportunidades e de clientes potenciais
• Gerenciamento de contatos e contas
• Gerenciamento de território
• Análise de vendas e previsão
• Acesso a dispositivos móveis e offline
• Acesso rápido a produtos, preços e cotações

Serviço de atendimento ao cliente: proporcione maior valor aos clientes

Reaja rapidamente a problemas no serviço de atendimento ao cliente e capacite sua empresa para que ela possa antecipar e oferecer um serviço eficiente que contribua para a rentabilidade em longo prazo. O CRM oferece recursos para:

• Gerenciamento de contatos e contas
• Gerenciamento de interação e casos
• Gerenciamento de produtos e contratos
• Gerenciamento baseado em conhecimento
• Sincronização do serviço
• Fluxo de trabalho entre equipes e grupos
• Análise e relatórios do serviço

Funciona como você precisa

O CRM funciona em sincronia com a sua equipe por meio de uma interface de usuário dinamizada, ferramentas baseadas em assistentes e forte integração com os aplicativos Microsoft Office.

• Comece logo trabalhando com a interface familiar do Microsoft Office Outlook 2007, que permite à sua equipe gerenciar relacionamentos com clientes sem se preocupar em aprender a usar um novo aplicativo.
• Capacite os usuários permitindo que a sua equipe crie fluxos de trabalho e relatórios sem a ajuda do suporte técnico. Em vez disso, ela utilizará as novas ferramentas baseadas em assistentes que são fáceis de usar e manter.
• Alcance resultados ajudando sua equipe a tomar decisões mais bem informadas sobre como e onde investir seu tempo e orçamento usando os recursos aprimorados de planejamento, previsão e relatórios online e offline do CRM.

Funciona como sua empresa precisa

O CRM proporciona flexibilidade à implementação e personalização de seu aplicativo de gestão de relacionamentos com clientes para que você possa adequá-lo da melhor forma à sua empresa.

• Processos de negócios consistentes com ferramentas de automação flexíveis baseadas no mesmo alicerce do Windows, o Windows Workflow Foundation (WWF).
• Realize negócios no mundo todo com suporte completo para múltipos idiomas e moedas, e em diferentes fusos horários.
• Modele seus negócios com precisão usando o suporte nativo para relacionamentos de negócios do tipo many-to-many (entre muitos elementos) e com referências automáticas.